隨著數九寒冬的到來，大江南北冷上加冷。作為分戶供暖主要熱源，壁掛爐也進入了高峰使用階段。而如果在使用過程中，遇到一些突發情況，如停電、停氣、凍結、系統漏水，用戶應該如何操作呢？燃氣壁掛爐品牌的注意事項跟松哥一起了解！

01、停電停氣不要慌

眾所周知，壁掛爐高效運行離不開良好的水電氣運行環境。如果在冬季突然停電、停氣怎么辦呢？燃氣壁掛爐品牌小松鼠會不會出現嚴重的故障問題呢？

對于正規燃氣壁掛爐品牌，在正確安裝、性能完好的前提下，用戶完全無需擔心。如果突然停電，壁掛爐會自動斷電，并自動關閉燃氣閥門，安全停機，用戶一般無需操作，待充值電費后正常使用即可。

同理，若是停天然氣了，也可以不用關閉燃氣壁掛爐品牌小松鼠壁掛爐，待燃氣供應正常后，壁掛爐自會復位重啟。如果長時間停氣，則要及時將壁掛爐系統中的水排空，以防發生管道凍結現象。

02、出現凍結要謹慎

一般而言，在冬季氣溫極低，房間保溫情況又較差（室內有結冰現象），長時間離家，直接將電源關閉又忘記排空系統的情況下，燃氣壁掛爐品牌小松鼠壁掛爐才有可能出現凍結故障。此時，用戶一定不要貿然開啟壁掛爐，以免系統由于熱脹冷縮出現漏水、觸電風險，建議直接聯系小松鼠壁掛爐售后人員解決。因為壁掛爐凍結后，內部一些水路組件，如水泵、三通閥等也有可能被損壞，需要檢查后使用。

為避免凍結現象發生，用戶冬季也一定要有防凍意識，長時間不在家，要在關閉電源和燃氣后，將壁掛爐以及管道系統中的水徹底排空。此類操作應聯系官方售后進行咨詢了解。

03、系統漏水要排查

1.壁掛爐漏水

重點排查：①水壓是否過高，壁掛爐正常水壓區間為1bar～2bar，一旦壓力過大，壁掛爐會自動泄壓，通過泄壓閥將多余的水排出去，從而會出現漏水現象。可以逐一檢查：壁掛爐補水閥門是否在開啟，及時關閉；泄壓閥是否老化，導致數值不穩、安全值變小，及時更換；膨脹水箱是否故障或壓力不足，進行更換或打氣補壓。

②管道連接處是否松動。如果是外部或者四周漏水，可重點檢查壁掛爐與采暖水管道的連接是否松動以及連接處的密封圈有無老化，進行更換。

2.末端漏水

在使用正規品牌產品、正確安裝、日常維護得當的前提下，末端漏水一般為小概率事件，用戶不用過多擔心。當發現漏水時，也要保持冷靜，采取專業的處理方法：

1. 散熱器漏水。第一時間要先控制水的蔓延，可使用厚毛巾、抹布等堵住漏水部位，然后關閉該組散熱器進、回水閥門，并找到泄壓口放水，聯系暖通公司進行維修。

一般散熱器漏水原因有：因長期使用出現腐蝕漏水、連接散熱器與管道的接口出現松動或者破裂產生漏水。其中，針對腐蝕漏水，一般無維修必要，建議直接更換新的散熱器；針對接口松動或破裂現象，還需要根據情況重新使用生料帶連接或者更換新的管件。

正規品牌散熱器一般都具有質保期，如果是在保修期內出現漏水問題，用戶也要注意維護自身合法權益。

2. 地暖漏水。首先關閉供回水端的所有閥門，然后由專業的暖通公司定位漏水點并進行維修。地暖漏水會有一些先兆現象，如：壓力表持續掉壓甚至直接顯示為0；分集水器接口處有水或濕潤；地面局部滲透或墻面返潮，日常注意辨別，不是非要等到地板被淹時才能發現。

地暖漏水的原因較多，較為常見的有長時間管道堵塞產生爆裂/腐蝕，裝修使用的鉆孔機、切割機損壞地暖管；分集水器密封材料老化損壞等。如果是管道漏水需要對地面進行小范圍開鑿找到漏水的管道然后替換；若是分集水器處漏水，處理較為簡單，更換耐高溫、耐磨、抗老化性能強的密封材料即可（為避免分集水器漏水，2～3年建議對密封材料進行一次更換）。

步入冬季，采暖必不可少。為避免一些突發情況影響壁掛爐正常使用，良好的使用和操作習慣以及定期的檢查維護必不可少，當出現問題時，用戶也要保持冷靜，以專業到位的解決方法應對，并及時聯系燃氣壁掛爐品牌小松鼠壁掛爐售后人員排查處理。

若遇使用問題，請撥打小松鼠壁掛爐客服電話400-6685-315，我們將為您提供周到、放心的服務。

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